Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione alla
gestione di lyofood.ch è:

Gecko Supply GmbH
Sihlquai 244
8005 Zurigo
Svizzera
CHE-108.603.510 MWST
E-mail: lyofood@geckosupply.com

(di seguito denominata "Gecko Supply", "noi", "ci" o "nostro").

Gecko Supply GmbH gestisce il negozio online lyofood.ch e vende
prodotti LYOFOOD a clienti in Svizzera e Liechtenstein.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo,
utilizziamo, divulghiamo e trattiamo in altro modo i dati personali
quando visiti il nostro negozio online, effettui un acquisto, ci
contatti o utilizzi altri servizi disponibili tramite lyofood.ch (il
"Sito").

Per i clienti e i visitatori in Svizzera, il trattamento dei dati
personali è disciplinato in particolare dalla Legge federale svizzera
sulla protezione dei dati (LPD). Ove applicabile, in particolare in
relazione alle persone in Liechtenstein, si applicano anche il
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la normativa del
Liechtenstein in materia di protezione dei dati.

2. Dati personali che raccogliamo

Quando visiti il Sito, alcune informazioni relative al tuo dispositivo e
al tuo utilizzo del Sito possono essere raccolte automaticamente. Queste
possono includere:

- indirizzo IP;

- tipo e versione del browser;

- informazioni sul dispositivo;

- fuso orario;

- informazioni sui cookie;

- pagine e prodotti visualizzati;

- siti web o termini di ricerca di provenienza; e

- informazioni su come interagisci con il Sito.

Quando effettui o tenti di effettuare un ordine, raccogliamo le
informazioni necessarie per elaborare il tuo acquisto. Queste possono
includere:

- nome;

- indirizzo di fatturazione e di spedizione;

- indirizzo e-mail;

- numero di telefono;

- prodotti ordinati;

- informazioni di pagamento e sulla transazione; e

- informazioni relative a consegna, resi, reclami e servizio clienti.

Se ti iscrivi a comunicazioni di marketing o utilizzi funzioni come le
notifiche sulla disponibilità dei prodotti, possiamo inoltre trattare i
dati di contatto e le preferenze che fornisci per tali finalità.

3. Come utilizziamo i dati personali

Trattiamo i dati personali quando ciò è necessario per gestire il Sito e
fornire i nostri servizi. In particolare, possiamo utilizzare i dati
personali per:

- elaborare ed evadere gli ordini;

- elaborare i pagamenti;

- organizzare la spedizione e la consegna;

- fornire fatture e conferme d'ordine;

- comunicare con te in merito al tuo ordine;

- fornire assistenza clienti;

- gestire resi, reclami e richieste di garanzia;

- prevenire e rilevare frodi o abusi;

- adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili;

- mantenere, proteggere e migliorare il nostro negozio online;

- analizzare l'utilizzo e le prestazioni del Sito; e

- inviare comunicazioni di marketing ove consentito e, ove richiesto, con il tuo consenso.

Quando il trattamento è soggetto al GDPR, trattiamo i dati personali
sulla base giuridica applicabile, inclusi l'esecuzione di un contratto,
l'adempimento di obblighi legali, i nostri legittimi interessi o il tuo
consenso, a seconda dell'attività di trattamento pertinente.

4. Shopify

Il nostro negozio online è gestito utilizzando la piattaforma di
e-commerce fornita da Shopify. Shopify tratta dati personali per
nostro conto al fine di fornire l'infrastruttura tecnica e le
funzionalità necessarie per gestire il negozio online.

Per i clienti in Svizzera e nello Spazio economico europeo, i dati
personali vengono inizialmente trattati da Shopify International Limited
in Irlanda. Shopify può successivamente avvalersi di società affiliate e
fornitori di servizi in altri Paesi, inclusi il Canada e gli Stati
Uniti.

5. Pagamenti

Offriamo diversi metodi di pagamento, inclusi pagamenti con carta di
credito tramite Shopify Payments, TWINT e PayPal.

Quando selezioni un metodo di pagamento, le informazioni necessarie per
elaborare la transazione possono essere trasmesse al relativo fornitore
di servizi di pagamento. Tali fornitori trattano le informazioni di
pagamento in conformità con i propri termini e le proprie informative
sulla privacy.

Non riceviamo né conserviamo necessariamente noi stessi i dati completi
della carta di credito.

6. LYOFOOD Sp. z o.o.

LYOFOOD Sp. z o.o., con sede a Kielce, Polonia, è il produttore e
titolare del marchio dei prodotti LYOFOOD.

I dipendenti autorizzati di LYOFOOD dispongono di accesso amministrativo
al negozio Shopify lyofood.ch al fine di supportare l'amministrazione,
la manutenzione e la gestione del negozio online LYOFOOD Switzerland.

Nell'ambito di tale accesso, i dipendenti autorizzati possono avere
accesso ai dati personali contenuti nel negozio Shopify, comprese le
informazioni sui clienti e sugli ordini, ove necessario per tali
finalità.

L'accesso è limitato alle persone autorizzate e deve essere utilizzato
esclusivamente per finalità connesse all'amministrazione e al supporto
del negozio online.

7. Klaviyo e comunicazioni di marketing

Utilizziamo Klaviyo per l'e-mail marketing e le relative
comunicazioni con i clienti.

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti in altro modo a
ricevere comunicazioni di marketing, informazioni quali il tuo nome,
indirizzo e-mail, interazioni con le e-mail e, ove applicabile,
informazioni relative ai tuoi acquisti o al tuo utilizzo del Sito
possono essere trattate tramite Klaviyo.

Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi
momento utilizzando il link di disiscrizione contenuto nella relativa
e-mail.

Klaviyo dichiara che i dati personali dei clienti trattati per conto dei
propri clienti possono includere nomi, indirizzi e-mail, numeri di
telefono, indirizzi IP e dati dei cookie.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Klaviyo.

8. Recensioni e notifiche sulla disponibilità dei prodotti

Utilizziamo Judge.me Reviews per fornire sul Sito una funzionalità
di recensione dei prodotti. Quando utilizzi questa funzionalità, i dati
personali necessari per fornire e gestire le recensioni possono essere
trattati dal fornitore del servizio.

Utilizziamo inoltre Kbite: Back In Stock Notify Me per consentire ai
clienti di richiedere notifiche quando i prodotti tornano disponibili.
Se utilizzi questa funzione, i dati di contatto che fornisci possono
essere trattati allo scopo di inviare la notifica di disponibilità
richiesta.

Questi servizi possono utilizzare cookie o tecnologie simili ove
necessario per fornire le proprie funzionalità.

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili per gestire il
negozio online e fornirne le funzionalità. I cookie possono inoltre
essere utilizzati per ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo del
Sito e, ove attivati, supportare le attività di marketing.

Utilizziamo Consentmo GDPR Compliance per gestire le preferenze
relative alla privacy e ai cookie sul Sito.

A seconda della tua posizione e dei requisiti legali applicabili,
potremmo chiederti il consenso prima che determinati cookie non
essenziali o tecnologie di tracciamento vengano attivati.

Quando viene visualizzato uno strumento per la gestione delle preferenze
relative ai cookie, puoi utilizzarlo per gestire o revocare le tue
scelte.

I cookie necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono
indispensabili per fornire il Sito o un servizio da te esplicitamente
richiesto.

10. Analisi e pubblicità

La nostra configurazione Shopify può includere integrazioni con
piattaforme quali Google o Meta. Tali integrazioni vengono utilizzate
per finalità di analisi o pubblicità solo quando sono state attivate e
quando sono soddisfatti i requisiti applicabili in materia di privacy e
consenso.

Ove sia richiesto il consenso, le relative tecnologie di tracciamento
saranno soggette alle scelte effettuate tramite il nostro sistema di
consenso ai cookie.

Potremmo aggiornare questa sezione qualora in futuro vengano attivati
ulteriori servizi di analisi o pubblicità.

11. Divulgazione dei dati personali

Possiamo divulgare dati personali a terzi quando ciò è necessario per
gestire il Sito, evadere gli ordini o fornire i nostri servizi.

I destinatari possono includere:

- Shopify e i suoi sub-responsabili;

- fornitori di servizi di pagamento;

- LYOFOOD Sp. z o.o. come descritto sopra;

- fornitori di servizi e-mail e marketing come Klaviyo;

- fornitori di funzionalità per recensioni e notifiche sui prodotti;

- fornitori di servizi IT e hosting;

- fornitori di servizi di spedizione e logistica ove necessario per consegnare il tuo ordine;

- consulenti professionali; e

- autorità pubbliche quando la divulgazione è richiesta dalla legge.

I fornitori di servizi ricevono dati personali solo nella misura
necessaria per la rispettiva finalità, nel rispetto dei requisiti
contrattuali e legali applicabili.

12. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi e partner commerciali si trovano
al di fuori della Svizzera o possono trattare dati personali in altri
Paesi.

Ciò include, in particolare, fornitori internazionali di tecnologia
utilizzati per gestire il Sito.

Quando i dati personali vengono trasferiti in un Paese che non
garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, vengono adottate,
ove richiesto dalla legge applicabile, misure di salvaguardia
appropriate, quali clausole contrattuali in materia di protezione dei
dati o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.

Shopify dichiara che i dati dei clienti in Svizzera e nello SEE vengono
inizialmente trattati da Shopify International Limited in Irlanda e
possono successivamente essere trasferiti a entità Shopify e fornitori
di servizi in altri Paesi. Shopify utilizza meccanismi che includono
norme vincolanti d'impresa (Binding Corporate Rules) e garanzie
contrattuali per i trasferimenti internazionali applicabili.

13. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a conseguire le
finalità per le quali sono stati raccolti e a rispettare i requisiti
legali, contabili e normativi applicabili.

In particolare, le informazioni relative a ordini, pagamenti e fatture
possono dover essere conservate anche dopo il completamento di un ordine
al fine di adempiere agli obblighi legali di conservazione.

I dati di marketing vengono generalmente conservati fino a quando
revochi il tuo consenso, annulli l'iscrizione o le informazioni non sono
più necessarie per la relativa finalità di marketing, nel rispetto dei
requisiti legali applicabili.

14. Sicurezza dei dati

Noi e i nostri fornitori di servizi adottiamo misure tecniche e
organizzative appropriate volte a proteggere i dati personali da accessi
non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può
garantire una sicurezza assoluta.

15. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile in materia di protezione dei dati,
potresti avere il diritto di richiedere informazioni sui dati personali
che trattiamo su di te e di richiedere la rettifica di dati personali
inesatti.

Potresti inoltre disporre di ulteriori diritti, a seconda delle
circostanze e della legge applicabile.

Se il GDPR si applica al trattamento dei tuoi dati personali, in
particolare per le persone in Liechtenstein, tali diritti possono
includere:

- il diritto di accesso;

- il diritto di rettifica;

- il diritto alla cancellazione;

- il diritto alla limitazione del trattamento;

- il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

- il diritto di opporsi a determinati trattamenti; e

- il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento
effettuato prima della revoca.

Le persone soggette al GDPR hanno inoltre il diritto di presentare un
reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione
dei dati. L'Autorità per la protezione dei dati del Liechtenstein
conferma tali diritti ai sensi del GDPR.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo lyofood@geckosupply.com.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy
per riflettere modifiche ai nostri servizi, tecnologie, processi
aziendali o requisiti legali applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su lyofood.ch.

La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 16 settembre
2026.

17. Contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente Informativa sulla privacy, sul
trattamento dei tuoi dati personali o sull'esercizio dei tuoi diritti in
materia di protezione dei dati, contatta:

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